¿Qué es el sistema de encuestas de satisfacción del cliente SensMax?
El sistema de encuestas de satisfacción del cliente SensMax está diseñado para entornos de atención médica. Cuenta con botones de encuesta inalámbricos con tres íconos sonrientes: malo, medio y feliz. Los pacientes y visitantes presionan estos botones para compartir sus comentarios. Si es necesario, se pueden imprimir preguntas y adjuntarlas a los botones para mayor claridad.
Características y beneficios
Los botones de encuesta de clientes SensMax son inalámbricos y usan baterías AA estándar que duran hasta dos años. Esto significa que no hay necesidad de un cableado complejo y la instalación es rápida y sencilla. Los botones se pueden colocar en mesas o pegar a las paredes con cinta adhesiva de doble cara, lo que hace que el proceso de instalación sea muy simple.
Una de las principales ventajas del sistema SensMax es su flexibilidad en la gestión de datos. Puede instalar el software de generación de informes en servidores locales para integrarlo con los sistemas de gestión del hospital, o puede almacenar y acceder a los datos a través del portal de generación de informes en la nube SensMax, SensWeb.
El sistema también incluye un filtro anti-SPAM. Este algoritmo digital inteligente garantiza que solo se registren los comentarios genuinos, filtrando cualquier pulsación de correo no deseado.
Cómo funciona
El sistema de encuesta de clientes incluye botones de respuesta inalámbricos, una puerta de enlace de datos y un software de generación de informes. Así es como funciona:
Los pacientes y los visitantes presionan los íconos sonrientes en los botones inalámbricos para proporcionar su opinión. El botón registra estas pulsaciones y envía los datos a un servidor central mediante puertas de enlace SensMax, que se conectan a través de LAN/Internet o WiFi.
Cada puerta de enlace puede gestionar hasta 30 botones de encuesta dentro de un rango de hasta 800 metros. Hay diferentes modelos de botones para distintos tamaños de salas, que ofrecen rangos de conectividad de 50 m, 150 m y 800 m.
Integración y compatibilidad
El sistema de encuestas de clientes SensMax se integra sin problemas con los sistemas de gestión hospitalaria existentes. Admite la exportación de datos en formatos XML, CSV o MySQL y se puede vincular a aplicaciones web de terceros a través de API. El sistema también es compatible con el sistema de conteo de personas SensMax, que permite a los proveedores de atención médica combinar estadísticas de visitantes con datos de comentarios para obtener informes más completos.
El sistema de encuestas de satisfacción del cliente de SensMax ofrece una forma confiable y eficiente para que las organizaciones de atención médica recopilen comentarios valiosos de pacientes y visitantes. Con una instalación sencilla, una batería de larga duración y opciones de gestión de datos flexibles, SensMax ayuda a los proveedores de atención médica a mejorar la calidad de su servicio y la experiencia del paciente. Al utilizar este sistema, los hospitales pueden tomar decisiones informadas basadas en comentarios precisos y oportunos, lo que conduce a mejores resultados en materia de atención médica.
