Soluciones
Informe de Net Promoter Score (NPS)
Informe en línea del Net Promoter Score del Sistema de Encuestas a Clientes. Muestra la línea de tendencia de la puntuación de las respuestas de los clientes.
¿Cómo organizar una encuesta a clientes en una tienda minorista?
El informe en línea muestra las estadísticas del Net Promoter Score en un período de tiempo seleccionado.
El Net Promoter Score se utiliza ampliamente para la investigación de marketing sobre la actitud y lealtad de los clientes hacia tu marca.
Muestra la probabilidad de que el cliente recomiende los productos o servicios de tu empresa a sus amigos y colegas.
El índice NPS se calcula como:
NPS = Promotores (%) - Detractores (%)
El valor del NPS se presenta como un número en el rango de -100 a +100.
Para tu comodidad, hemos añadido iconos a la línea de tiempo que muestran el rango de puntuaciones NPS.
Capturas de pantalla del informe de Net Promoter Score
