Software de conteo de personas y encuestas a clientes
Software de análisis de afluencia para conteo de personas y encuestas de clientes
Si gestiona varias ubicaciones, la parte más difícil no es recopilar datos, sino convertirlos en decisiones. El software SensMax de análisis de afluencia le ayuda a transformar los datos de conteo de personas y encuestas de clientes en informes claros, informes empresariales listos para usar y exportaciones de datos, mediante la plataforma de informes en la nube SensWeb o una aplicación local de informes instalada en un PC.
Resumen rápido
Informes en la nube o locales: utilice la plataforma de informes en la nube SensWeb o una aplicación local para PC
Más de 20 informes: informes estadísticos, analíticos, administrativos y financieros integrados
Combine tráfico + ventas: importe estadísticas financieras de cajas registradoras para informes de tráfico e ingresos
Vistas temporales flexibles: desde 5 minutos hasta informes anuales
Opción en tiempo real: los dispositivos Timestamp pueden actualizar los informes cada 2–10 segundos
Exportaciones + integraciones: exporte informes a PDF y exporte datos mediante API para sistemas de informes de terceros
Informes agregados de múltiples ubicaciones con paneles unificados y comparaciones
Por qué usar software de análisis de afluencia en lugar de hojas de cálculo
Una buena gestión operativa no se basa en la “intuición”. Se basa en la coherencia: una lógica de informes común para todas las ubicaciones, una forma clara de comparar semanas y un único lugar donde alinear tráfico, ingresos y opiniones de clientes.
El software SensMax de análisis de afluencia está diseñado para responder a las preguntas que realmente importan:
- ¿Qué ubicaciones están creciendo y cuáles están bajando discretamente?
- ¿Cómo se distribuye el tráfico por hora, día y semana para que la planificación del personal se ajuste a la demanda real?
- ¿Estamos mejorando la experiencia del cliente, no solo la afluencia, según las tendencias de NPS y encuestas?
Vea cómo podría funcionar en sus ubicaciones.
Cómo funciona el software SensMax de análisis de afluencia
- Los dispositivos recopilan datos: los sensores inalámbricos de conteo de personas y los botones de encuesta de clientes recopilan información estadística.
- Los datos llegan a la base de datos: la entrega estándar se realiza mediante puertas de enlace LAN/Internet o WiFi aproximadamente cada 20 minutos.
- Tiempo real cuando es necesario: con los dispositivos SensMax Timestamp, los informes pueden actualizarse cada 2–10 segundos en modo de tiempo real.
- Usted crea vistas de informes: genere informes, agrupe sensores, configure derechos de acceso de usuarios y exporte resultados de informes en PDF.
- Integración con sistemas externos: los informes online admiten exportación de datos mediante API para sistemas de informes de terceros.
El software SensMax ofrece la opción de enviar notificaciones por correo electrónico o mediante Telegram Messenger
Beneficios empresariales
Aquí es donde el software de análisis de afluencia demuestra su valor: cuando ayuda a los equipos directivos y operativos a actuar con mayor rapidez y confianza.
Utilice el software de análisis de afluencia para:
- Ver el rendimiento por ubicación o grupo: estadísticas por sensor o grupo de sensores, organizadas para informes multiubicación.
- Comparar periodos de forma clara: informes por 5 minutos, hora, día, semana, mes y año, para que las tendencias sean visibles y no queden ocultas.
- Conectar el tráfico con resultados comerciales: importe estadísticas financieras de cajas registradoras para informes combinados de tráfico e ingresos.
- Controlar la ocupación en tiempo real: utilice vistas de ocupación e informes en directo para conocer el número actual de “personas dentro”.
- Gestionar incidencias de forma proactiva: los informes de errores muestran situaciones como batería baja, dispositivos offline o bloqueados.
- Medir la experiencia del cliente junto con la afluencia: añada encuestas Loyalty Button y utilice informes integrados de Net Promoter Score.
Dónde encaja mejor este software de análisis de afluencia
El software SensMax de análisis de afluencia es una solución práctica si gestiona:
- Tiendas retail y cadenas con múltiples ubicaciones: tendencias de tráfico y comparación de rendimiento
- Centros comerciales: grupos, vistas entre zonas y control de acceso a informes
- Edificios e instalaciones de acceso público: visibilidad de ocupación e informes
- Cualquier entorno donde las señales de encuestas de clientes, como Loyalty Button y NPS, deban analizarse junto con los informes de afluencia
Plataforma de informes en la nube SensWeb
Puede utilizar el software de análisis de afluencia de dos maneras; la elección adecuada depende de cómo trabaje su organización:
Opción 1: plataforma de informes en la nube SensWeb
Utilice la plataforma de informes en la nube SensWeb para informes online, acceso multiusuario, exportaciones y flujos de trabajo preparados para integraciones.
Opción 2: aplicación local de informes para PC
¿Prefiere un flujo de trabajo local tipo on-premise? Utilice la aplicación local instalada en un PC. Admite entornos multiusuario y derechos de acceso.
Diseñado para responsables de negocio y también preparado para integradores
- Derechos de acceso de usuarios: configure permisos por usuario en un entorno multiusuario.
- Descarga automática de datos: EasyReport admite la descarga automática de datos desde la plataforma de informes en la nube SensWeb o desde el software SensMax Server instalado localmente.
- Informes exportables: exportación de informes en PDF.
- Exportación API: el portal online admite exportación API para sistemas de informes de terceros.
Resumen técnico
Capacidades principales de informes
- Más de 20 informes con vistas estadísticas, analíticas, administrativas y financieras
- Periodos de informe: de 5 minutos a año, incluyendo hora, día, semana, mes y año
- Agrupación y estructura: añadir sensores a grupos; vista por sensor o grupo en un árbol multinivel
- Exportación PDF para compartir y documentar
- Exportación API para integraciones con sistemas externos de informes
Entrega de datos
- Dispositivos estándar: datos entregados aproximadamente cada 20 minutos mediante puertas de enlace LAN/Internet o WiFi
- Dispositivos Timestamp: actualizaciones en tiempo real cada 2–10 segundos; el modo de tiempo real funciona con dispositivos Timestamp
Encuestas de clientes + NPS
- Añada encuestas SensMax Loyalty Button al mismo entorno de informes
- Obtenga resúmenes de encuestas diarios para dispositivos estándar y vistas más granulares para dispositivos Timestamp: 5 minutos / 1 hora
- Informes integrados de Net Promoter Score (NPS)
Automatización + monitorización
- Programación automática de informes por correo electrónico, por ejemplo diaria, según días laborables o el primer día del mes
- Correos electrónicos activados por eventos, por ejemplo condiciones de error, límite superado o cada X visitantes
- Notificación por correo electrónico cuando se pulsa el Loyalty Button
- Notificaciones mediante Telegram Messenger
FAQ
¿Este software de análisis de afluencia funciona solo en la nube?
No. SensMax admite tanto la plataforma de informes en la nube SensWeb como una aplicación local para PC.
¿Con qué frecuencia se actualizan los informes?
Los dispositivos estándar entregan datos aproximadamente cada 20 minutos. Con dispositivos SensMax Timestamp, los informes pueden actualizarse cada 2–10 segundos en modo de tiempo real.
¿Podemos combinar afluencia y rendimiento de ventas?
Sí. Existe una opción para importar estadísticas financieras desde cajas registradoras y crear informes combinados de tráfico de personas e ingresos.
¿Pueden distintos equipos tener diferentes accesos?
Sí. La aplicación admite entornos multiusuario y permite configurar derechos de acceso por usuario.
¿Podemos exportar o integrar los datos?
Sí. Los informes pueden exportarse en PDF, y el portal online admite exportación API para sistemas de informes de terceros.
¿Admite encuestas de clientes y NPS?
Sí. Puede añadir Loyalty Button para encuestas, y hay un informe Net Promoter Score listo para usar.
Vea cómo el software SensMax de análisis de afluencia funciona con sus ubicaciones reales, sus periodos reales y sus requisitos de informes, utilizando la plataforma de informes en la nube SensWeb o una aplicación local para PC.
